شرکت مهندسی توان محور در خدمات فروش و پس از فروش خود را متعهد می داند که جلوتر از انتظارات شما عمل می کند.

امروزه رقابت تنگاتنگ در حوزه های بازاریابی و فروش باعث شده سطح انتظار مشتریان از کیفیت محصول و خدمات پس از فروش بسیار فراتر از گذشته باشد. خدمات پس ازفروش مدرن و بهینه، بهترین ابزار تبلیغاتی برای بازاریابی و بازارسازی فروش محصولات است. خدمات پس ازفروش یکی از بخش های حیاتی در هر تجارت است و اجرای صحیح آن باعث ترفیع بین رقبا شده و افزایش مشتریان را نیز به همراه دارد.

نکته قابل توجه این جاست که بهترین فروشندگان فقط یک بار می توانند کالایی رابه یک مشتری بفروشند و بعد از آن این خدمات پس ازفروش است که باید نقش تعیین کننده خود را برای فروش مجدد و ایجاد وفاداری در مشتریان ایفا کند. این نکته دقیقاً وجه تمایز بین خدمات پس ازفروش و فروش است.
رعایت بعضی نکات توسط واحد خدمات پس ازفروش کمک فراوانی برای اعمال مدیریت صحیح و کارآمد در این بخش خواهد بود که در ذیل نکات مورد توجه شرکت مهندسی توان محور دربخش خدمات پس ازفروش به اختصار عنوان می گردد:

۱٫ رسیدگی دقیق وکامل به درخواست مشتریان درسرلوحه کار ما قرار دارد.
این بخش موظف است درصورت تماس مشتریان با شرکت، درخواست مشتریان را درحداقل زمان ممکن پاسخگو باشد.

۲٫ اصل مساعدت بدون توجه به بهره فوری را درنظر داریم.
این امر در این واحد به صورت مشاوره فنی و اعزام کارشناس فنی انجام می گیرد.

۳٫ شرکت مهندسی توان محور کارمندان خود را افرادی یاری رسان و آگاه تربیت می نماید.
این شرکت از کارمندان خود می خواهد که دقیقاً الگوهای اخلاقی را رعایت نموده و برخوردهای حضوری یا تلفنی را با مشتریان به بهترین وجه ممکن انجام دهند و دراین برخوردها یاری رساندن به مشتری را سرلوحه کار خود قراردهند.

۴٫ انجام خدمات مضاعف فراتر از انتظارات مشتریان.
مشاوره، راهنمایی و کمک به مشتریان درتمام مراحل به منظور انتخاب صحیح کالا یا خدمات مورد نیاز.

۵٫ استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ابزار های مدرن.
استعانت از فن آوری رایانه ای باعث تسریع پاسخگویی و ارائه خدمات می گردد، این سرعت کاهش هزینه ها و افزایش رضایتمندی مشتریان را به دنبال خواهد داشت.

برخی از خدمات شرکت مهندسی توان محور عبارتند از:
• تامین بوردها و درایورهای الکترونیکی مورد نیاز در صنعت در کوتاه ترین زمان.
• تعمییر بوردهای الکترونیکی آسیب دیده توسط مهندسین مجرب و دوره دیده.
• تعویض قطعات معیوب ربات های (KUKA ,ABB ,MOTOMAN) با قطعات نو و یا تعمیر شده توسط شرکت توان محور برای عدم توقف خط تولید مشتری.
• تامین تجهیزات مکانیکی صنایع پتروشیمی و نفت.
• تامین لوازم جانبی توربین های زیمنس.
• تعمییر انواع SERVO MOTOR’S و پمپ های صنعتی.

نحوه ارتباط با واحد خدمات پس از فروش شرکت مهندسی توان محور:
درخواست خود را به همراه مشخصات کامل دستگاه کتباً به دفتر خدمات مهندسی توان محور فکس و یا به آدرس SUPPORT@TAVANMEHVAR.COM ایمیل نمایید تا در کوتاه ترین زمان پیگیری و رفع گردد.